Mencari akar masalah bisnis dan menentukan tujuan dengan dimulainya penelitian untuk menentukan siapa pasar yang ditarget disetiap produk baru yang akan dirilis, disetiap campaign akan dijalankan, atau akan membuat pasar baru dibutuhkan pengumpulan data, dan dengan pengumpulan data ini laporannya akan memudahkan menyimpulkan sebuah proses mencapai target, dimulai dengan :
Identifikasi masalah dalam unit usaha atau tim marketing :
- Buat list dan periksa mendetail yang jadi masalah di dalam tim marketing
- Kumpulkan semua informasi yang relevan seperti customer review
- Kumpulkan semua informasi bisnis yang relevan
- Perhatikan mendalam bagaimana informasi yang dikumpulkan akan mempengaruhi proses pengambilan keputusan
- Cari petunjun kenapa ada hambatan, dan diskusikan antar divisi
- Buat catatan semacam Log book project
Buat framework untuk penelitian dan metode penelitiannya
- Kumpulkan data (pisahkan dari jenis informasi yang didapat)
- Dari mana data didapat (Tentukan tujuan kedepannya)
- Bagaimana cara mengumpulkan data (Jelaskan metodenya, tools dan tekniknya)
- Kenapa harus mengumpulkan data tersebut (Jelaskan action plannya)
Tentukan tujuan dari riset :
- Spesifikan goals dari riset tersebut, contoh : mendapatkan sentiment public, mencari tahu persepsi public, tingkat kepuasan terhadap suatu product
- Pastikan dalam bentuk quantitatif atau qualitatif
- Kuatkan spekulasi dari temuan riset secara prospektif, contoh prospek kemungkinan terjadi dari closing penjualan ataupun pembayaran
Rencanakan sample data :
- Kenali dan rencanakan target audiens
- Perhatikan jumlah responden dan apa latar belakangnya
- Jelaskan cara mencari tahu target audiens
Pengumpulan Data
- Rencanakan metode pengumpulan data contoh : observasi, wawancara, kuesioner, atau persepsi netizen melalui status atau komentarnya disuatu kanal
- Jenis organisasi dan informasi yang diperlukan memutuskan metode penelitian apa yang cocok
- Utamakan metode survey, wawancara gunakan checklist untuk mengajukan pertanyaan
- Metode lainnya seperti artikel yang membahas produk, publikasi, telusuri lebih dalam beberapa data himpunan
- Kumpulkan sumber internal, seperti detail keuangan, transaksi, data testimoni pembeli
- Kumpulkan juga sumber eksternal untuk info tambahan dari luar perusahaan.
Indepth Analisis
- Periksa secara triangulasi untuk akurasi data
- Pengurutan secara logis
- Record ke media storage
- Simpan master data supaya format lebih mudah dipahami
- Ringkas data secara mendetail
- Analisa dan tampilkan dalam laporannya
Menginterpretasikan inti dari informasi yang didapat
Merumuskan kesimpulan
- Menginterpretasikan inti dari informasi yang didapat
- Membuat kesimpulan dengan data yang divisualisasikan
- Membuat laporan secara komunikatif dengan keunikan informasi yang didapat (not typical)
- Sampaikan laporan sesuai intinya dan tetap dalam koridor data yang disimpulkan
- Berikan saran solusi yang prospektif
Related Post
