Internet Research atau Online research, atau bisa disebut juga
Analyst Digital, yaitu suatu pekerjaan yang menyelesaikan tugas mengenai
penelitian, analisa, hingga penyajian data yang berkaitan dengan sumber
data yang didapat dari internet.
Seperti market, keuangan,
branding, customer dan beberapa lainnya yang berhubungan dengan segala
kebutuhan akan job desc tersebut, beberapa diantaranya adalah melakukan
survey dan analisa produk yang menjadi tren, termasuk diantaranya suatu
persepsi publik, dan sentimennya terhadap suatu obyek atau merk.
Hasil
yang diberikan biasanya berjenis visual data dari kumpulan secara
statistik yang selanjutnya akan menjadi kebijakan perusahaan untuk
strategi memasarkan maupun langkah lainnya yang guna menunjang
keberhasilan perusahaan.
Mengapa pekerjaan ini menjadi cukup populer 5belakangan ini selain
? berkaitan dengan beberapa prediksi para perusahaan ventura yang
hendak menginvestasikan dananya pada perusahaan startup, dibutuhkan
riset mendalam dan penuh kehati-hatian.
Karena hasil analisa
tersebut akan membantu perusahaan untuk menyiapkan plan A, B, C dst
dengan beberapa instrumen data untuk sebuah keputusan bisnis, tidak
terkecuali laporan keuangan dan minat publik akan suatu perusahaan
startup, tak sampai disana, bahkan dari sisi perusahaan startup yang
sedang mencari investor pun, Online Research ini juga bisa menjadi
sumber untuk laporan terhadap calon investor.
Menariknya lagi,
pekerjaan ini tentu tidak hanya berkutat pada analisis terhadap keuangan
saja, namun termasuk diantaranya sentimen pengguna di dunia maya,
seperti dari sosial media atau hasil online survey, bahkan beberapa
kemampuan ada didalamnya, seperti pemrograman, pengolahan database,
pemahaman tabel akuntansi, termasuk pemahaman terhadap pasar yang sedang
hype.
Di perusahaan yang bergerak dibidang keuangan, perbankan,
sekuritas, asuransi, agency hingga startup pada umumnya, tentu peran
Online atau Internet Reasearch sangat dibutuhkan, berikut breakdown dari
beberapa pekerjaan yang pernah ditemui di lapangan.
Apa saja yang dianalisa ?
1. Sentimen Analyst
Pekerjaan
ini lebih fokus terhadap opini publik mengenai suatu obyek atau brand,
bagaimana sentimen mereka, seberapa besar peluang produk ini akan
diterima, seberapa besar efek influencer terhadap suatu produk apabila
seorang influencer X yang membawakan, lalu apakah ada saran dengan
konsep apa jika influencer X membawakan campaign atau endorse suatu
produk ataupun jasa.
2. Investment Analyst
Lebih ke
bagaimana seorang Internet Research bekerja sama dengan divisi keuangan
suatu perusahaan untuk menganalisa seberapa besar rasio keuntungan yang
akan dialokasikan untuk menjadi dividen atau pembagian hasil kerjasama
kepada investor.
3. Business Analyst
Bagaimana seorang
Internet Research akan meneliti dan menghasilkan suatu laporan yang
dapat dipahami yang berlanjut pada keputusan bisnis, seperti, cara
campaignnya, harus dimulai dengan cara apa, jika gagal apa langkah yang
harus dituju, yang kesemuanya harus bersumber melalui data yang valid.
Skill apa saja yang wajib dimiliki ?
a. Kritis dan Detail
Harus
mampu berpikir secara kritis, teliti serta mendetail, tidak hanya
bergantung pada suatu asumsi saja, yang harus bisa didukung dengan
data-data yang berhasil di collect dan ter-organisir.
b. Komunikasi
Data
story-telling adalah skill wajib dimiliki seorang Internet Research,
karenanya setelah berhasil mengumpulkan data, lalu mengolahnya dengan
beberapa ilmu statistika yang dimilikinya, seperti conjoint analysis
yang dapat menentukan suatu preferensi pengguna terhadap suatu brand,
maka untuk menyajikannya harus bisa menjelaskan secara lugas, jelas
komunikatif dan informatif.
c. Kepo
Bukan, ini bukan
kepo yang stalking, bagi seorang peneliti, tentu harus memiliki rasa
ingin tahu yang dalam, dan tidak mudah puas, dan harus memiliki data
perbandingan, apakah valid atau sebatas asumsi saja ?
d. Logis
Selain
kritis dan detail, kemampuan logis menjadi skill wajib lainnya, kenapa
terpisah dari poin B ? terkhusus pada kasus sentiment analys yang
didalamnya banyak memakai data mining, untuk memilah data agar menjadi
data cleaning yang akan menghasilkan artian yang berbeda, semisal jika
terdapat affixes, suffixes hingga prefixes, disini logika harus bermain,
karena akan banyak multi-interpretasi atas data yang telah dikumpulkan.
Menjalani
pekerjaan sebagai online research atau internet research tergolong
cukup sulit, karena memiliki tanggung jawab yang besar, umumnya dibanyak
perusahaan, jabatan Business Development, Digital Marketing,
Research and Development, hingga Customer Relationship juga mulai
mempelajari online research yang dibantu dengan divisi IT untuk mengolah
data, dan banyak berkutat dengan Business Intelligence seperti toolsnya
yang populer Power BI dan lain-lain.(Creativauz)
